Rückerstattungsrichtlinie

Gültig ab: [2025.7.14]

Vielen Dank, dass Sie unseren Service nutzen. Wir setzen alles daran, hochwertige KI‑Musikgenerierung bereitzustellen. Da unsere Leistungen in Echtzeit und auf Nutzeranfrage generierte KI‑Inhalte umfassen, sind Rückerstattungen nur in bestimmten Fällen möglich. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, um Ihre Optionen zu verstehen.

Allgemeine Rückerstattungsrichtlinie

Aufgrund der Art unserer Services – wir erstellen digitale Inhalte on demand auf Basis Ihrer Eingaben – sind Käufe grundsätzlich nicht erstattungsfähig, sobald die Inhalte erfolgreich generiert und bereitgestellt wurden.

Wir empfehlen, Eingaben vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen und vorab unsere Beispieldemos oder Tutorials zu nutzen.

Rückerstattungsberechtigung

Sie können Anspruch auf eine Rückerstattung haben, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Der Rückerstattungsantrag wird innerhalb von 7 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf gestellt
• Einer der folgenden Punkte trifft zu:

a) Technischer Fehler

Unser System konnte aufgrund eines serverseitigen Fehlers keine Inhalte generieren, und es wurde kein nutzbares Ergebnis bereitgestellt.

b) Doppelte Zahlung

Dir wurde dieselbe Transaktion mehr als einmal berechnet.

c) Nicht autorisierte Zahlung

Eine Zahlung wurde ohne Ihre Autorisierung vorgenommen (ein Nachweis kann erforderlich sein).

d) Abrechnungsfehler

Ihnen wurde fälschlicherweise etwas berechnet (z. B. ein falscher Betrag oder eine nicht passende Leistung).

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Support-Team:
 support@nanoimagine.art

Fügen Sie Ihrer Nachricht Folgendes bei:

• Ihr vollständiger Name
• Ihre registrierte E-Mail-Adresse
• Transaktions-ID oder Zahlungsbeleg
• Grund für den Rückerstattungsantrag
• Relevante Screenshots oder weitere Nachweise

Wir bemühen uns, alle Rückerstattungsanfragen innerhalb von 3–5 Werktagen zu beantworten. Wird Ihre Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Auszahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie: Nach Abschluss der Rückerstattung können sämtliche generierten Inhalte aus Ihrem Konto entfernt werden.

Nicht erstattungsfähige Fälle

In den folgenden Fällen werden keine Rückerstattungen gewährt:

• Sie haben Ihre Meinung geändert, nachdem der Inhalt bereitgestellt wurde
• Sie waren mit Stil, Genre oder der subjektiven Qualität des Ergebnisses unzufrieden
• Sie haben den Service nach dem Kauf nicht genutzt
• Der Inhalt konnte aufgrund fehlerhafter oder minderwertiger Eingaben nicht erstellt werden
• Sie haben die Zusammenarbeit mit unserem Support-Team zur Problemlösung verweigert

Rückerstattungen für Abonnements

Du kannst dein Abonnement jederzeit über dein Konto-Dashboard kündigen. Allerdings:

• Für angebrochene Abrechnungszeiträume werden keine Rückerstattungen gewährt
• Dein Zugriff bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen

Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihr Abonnement vor dem jeweiligen Verlängerungsdatum zu verwalten. Bei Fragen oder Problemen rund um Ihr Abonnement kontaktieren Sie uns bitte unter support@nanoimagine.art.

Chargeback-Richtlinie

Wir empfehlen dringend, vor der Einleitung eines Zahlungsstreits oder einer Rückbuchung (Chargeback) zunächst unser Support‑Team zu kontaktieren.

Nicht geklärte Rückbuchungen oder Zahlungsstreitigkeiten können zu einer vorübergehenden Kontosperrung oder zu dauerhaften Zugriffsbeschränkungen führen.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns vor, diese Rückerstattungsrichtlinie im Zuge der Weiterentwicklung unserer Services zu aktualisieren. Wesentliche Änderungen kommunizieren wir über unsere Website oder das Nutzer-Dashboard. Wenn du unsere Dienste nach solchen Updates weiterhin nutzt, gilt dies als Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben oder etwas unklar ist, kontaktieren Sie uns gerne:

E-Mail: support@nanoimagine.art
Website: https://nanoimagine.art