Politica di rimborso
Data di entrata in vigore: [2025.7.14]
Grazie per averci scelto. Ci impegniamo a offrire servizi di generazione musicale con intelligenza artificiale di alta qualità. Poiché i nostri servizi prevedono output AI in tempo reale attivati dall’utente, i rimborsi sono concessi solo in circostanze specifiche. Ti invitiamo a leggere attentamente questa Politica di rimborso per conoscere le opzioni disponibili.
Politica di rimborso generale
Data la natura dei nostri servizi — che prevedono la generazione di contenuti digitali on demand a partire dagli input da te forniti — tutti gli acquisti sono generalmente non rimborsabili una volta che il contenuto è stato generato e consegnato con successo.
Invitiamo gli utenti a rivedere attentamente i propri input e a provare i nostri strumenti di esempio o i tutorial prima di effettuare un acquisto.
Idoneità al rimborso
Potresti avere diritto a un rimborso se vengono soddisfatte tutte le seguenti condizioni:
- La richiesta di rimborso viene inviata entro 7 giorni dall’acquisto originale
- Si verifica una delle seguenti condizioni:
a) Errore tecnico
Il nostro sistema non è riuscito a generare il contenuto a causa di un errore lato server e non è stato fornito alcun output utilizzabile.
b) Pagamento duplicato
Ti è stato addebitato più di una volta lo stesso importo per la stessa transazione.
c) Pagamento non autorizzato
È stato effettuato un pagamento non autorizzato (potrebbe essere richiesta una prova).
d) Errore di fatturazione
Ti è stato addebitato un importo non corretto (ad esempio importo addebitato errato o servizio non corrispondente).
Come richiedere un rimborso
Per richiedere un rimborso, contatta il nostro team di assistenza via email a:
support@nanoimagine.art
Includi quanto segue nel tuo messaggio:
- Nome e cognome
- Indirizzo email registrato
- ID transazione o ricevuta di pagamento
- Motivo della richiesta di rimborso
- Screenshot pertinenti o eventuali prove a supporto
Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste di rimborso entro 3–5 giorni lavorativi. Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato utilizzando il metodo di pagamento originale.
Nota bene: una volta completato il rimborso, eventuali contenuti generati potrebbero essere rimossi dal tuo account.
Casi non rimborsabili
I rimborsi non vengono concessi nei seguenti casi:
- Hai cambiato idea dopo la consegna del contenuto
- Non eri soddisfatto dello stile, del genere o della qualità soggettiva dell’output
- Non hai utilizzato il servizio dopo l’acquisto
- La generazione del contenuto non è riuscita a causa di input errati o di scarsa qualità
- Hai rifiutato di collaborare con il nostro team di assistenza per risolvere il problema
Rimborsi per gli abbonamenti
Puoi annullare l’abbonamento in qualsiasi momento dal pannello del tuo account. Tuttavia:
- Non sono previsti rimborsi per periodi di fatturazione parziali
- L’accesso resterà attivo fino al termine del periodo di fatturazione in corso
È tua responsabilità gestire l’abbonamento prima delle date di rinnovo. Per qualsiasi problema relativo all’abbonamento, contattaci all’indirizzo support@nanoimagine.art.
Politica sui chargeback
Ti invitiamo vivamente a contattare il nostro team di assistenza prima di avviare qualsiasi contestazione di pagamento o richiesta di chargeback.
Chargeback o contestazioni non risolte possono comportare la sospensione temporanea dell’account o limitazioni permanenti all’accesso.
Modifiche alla presente Politica
Potremmo aggiornare questa Politica di rimborso con l’evoluzione dei nostri servizi. Eventuali modifiche rilevanti verranno comunicate tramite il nostro sito web o la dashboard utente. Continuando a utilizzare il servizio dopo tali aggiornamenti, accetti i termini revisionati.
Contattaci
Per qualsiasi domanda o dubbio su questa politica, non esitare a contattarci:
Email: support@nanoimagine.art
Sito web: https://nanoimagine.art