返金ポリシー

施行日：［2025.7.14］

ご利用いただきありがとうございます。私たちは高品質なAI音楽生成サービスの提供に努めています。本サービスは、ユーザー操作に応じてリアルタイムでAIが生成を行う特性上、返金は特定の条件に限って対応しています。ご自身の選択肢を正しくご理解いただくため、本ポリシーを必ずご確認ください。

返金ポリシーについて

本サービスは、お客様の入力内容に基づいてオンデマンドでデジタルコンテンツを生成する特性上、生成および提供が正常に完了した後のご購入については、原則として返金不可となります。

ご購入前に、入力内容を十分にご確認のうえ、サンプルツールやチュートリアルをご活用いただくことをおすすめします。

返金対象について

以下のすべての条件を満たす場合、返金の対象となることがあります。

• 購入日から7日以内に返金申請が行われていること
• 以下のいずれかに該当すること：

a) 技術的な不具合

サーバー側のエラーによりコンテンツを生成できず、利用可能な出力が提供されませんでした。

b) 重複決済

同一の取引で二重請求が発生しました。

c）未承認の支払い

ご本人の承認なしに支払いが行われた場合（証明書類の提出をお願いすることがあります）。

d) 請求エラー

請求内容に誤りがあった場合（例：金額違い、サービス内容の不一致）。

返金を依頼する方法

返金をご希望の場合は、下記のサポート窓口までメールでご連絡ください。
 support@nanoimagine.art

以下の内容をメッセージに含めてください：

• お名前（フルネーム）
• ご登録のメールアドレス
• 取引IDまたはお支払いの領収書
• 返金申請の理由
• 関連するスクリーンショットや証拠資料（あれば）

返金に関するお問い合わせには、通常3〜5営業日以内にご回答いたします。返金が承認された場合は、ご利用時と同じお支払い方法にて処理されます。

※ご注意：返金手続きが完了すると、生成されたコンテンツはアカウントから削除される場合があります。

返金不可となるケース

以下のケースでは、返金は承っておりません。

• コンテンツ提供後にご自身の都合でキャンセルされた場合
• スタイル・ジャンル、または主観的なクオリティにご満足いただけなかった場合
• 購入後にサービスを利用されなかった場合
• 不正確または品質の低い入力内容が原因でコンテンツ生成に失敗した場合
• 問題解決にあたり、サポートチームへのご協力をお断りされた場合

サブスクリプションの返金について

サブスクリプションは、アカウントのダッシュボードからいつでも解約できます。ただし、以下の点にご注意ください。

• 利用期間の途中解約による返金は行っていません
• 現在の請求期間が終了するまで、引き続きサービスをご利用いただけます

更新日までのサブスクリプション管理はお客様の責任となります。サブスクリプションに関するお問い合わせは、support@nanoimagine.art までご連絡ください。

チャージバックポリシー

支払いに関する異議申し立てやチャージバックを行う前に、必ず先にサポートチームへご連絡ください。

未解決のチャージバックや支払いに関する異議申立てがある場合、アカウントの一時停止、または恒久的なアクセス制限が行われることがあります。

本ポリシーの変更

当社のサービスの進化に伴い、本返金ポリシーは随時更新される場合があります。重要な変更がある場合は、当社ウェブサイトまたはユーザーダッシュボードを通じてお知らせします。更新後も当社サービスの利用を継続された場合、改定後の内容に同意いただいたものとみなします。

お問い合わせ

本ポリシーについてご不明点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

メール：support@nanoimagine.art
ウェブサイト：https://nanoimagine.art