Política de Reembolso

Data de vigência: [2025.7.14]

Obrigado por escolher nossos serviços. Nosso compromisso é oferecer uma experiência de geração de música com IA de alta qualidade. Como trabalhamos com conteúdos digitais gerados em tempo real a partir de solicitações do usuário, os reembolsos são concedidos apenas em situações específicas. Leia atentamente esta política de reembolso para entender suas opções.

Política Geral de Reembolso

Devido à natureza dos nossos serviços — que envolvem a geração de conteúdo digital sob demanda com base nas informações que você fornece — todas as compras são, em geral, não reembolsáveis após a geração e entrega bem-sucedidas do conteúdo.

Recomendamos que os usuários revisem cuidadosamente as informações inseridas e utilizem nossas ferramentas de exemplo ou tutoriais antes de efetuar a compra.

Elegibilidade para Reembolso

Você pode ter direito a um reembolso se todas as condições abaixo forem atendidas:

• A solicitação de reembolso é feita em até 7 dias a partir da data da compra
• Aplica-se uma das condições abaixo:

a) Falha técnica

Nosso sistema não conseguiu gerar o conteúdo devido a um erro no servidor, e nenhum resultado utilizável foi entregue.

b) Pagamento duplicado

Houve cobrança em duplicidade para a mesma transação.

c) Pagamento não autorizado

Um pagamento foi realizado sem a sua autorização (pode ser necessário apresentar comprovante).

d) Erro de faturamento

Houve uma cobrança incorreta (por exemplo, valor errado ou serviço diferente do contratado).

Como solicitar um reembolso

Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para nossa equipe de suporte em:
 support@nanoimagine.art

Inclua as seguintes informações na sua mensagem:

• Seu nome completo
• Seu endereço de e‑mail cadastrado
• ID da transação ou comprovante de pagamento
• Motivo da solicitação de reembolso
• Quaisquer capturas de tela ou evidências de apoio relevantes

Nosso objetivo é responder a todas as solicitações de reembolso em até 3–5 dias úteis. Se o reembolso for aprovado, ele será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Atenção: qualquer conteúdo gerado pode ser removido da sua conta após a conclusão do reembolso.

Casos não reembolsáveis

Não concedemos reembolsos nas seguintes situações:

• Você mudou de ideia após a entrega do conteúdo
• Você não ficou satisfeito com o estilo, gênero ou qualidade subjetiva do resultado
• Você não utilizou o serviço após a compra
• O conteúdo falhou devido a entrada incorreta ou de baixa qualidade
• Você se recusou a cooperar com nossa equipe de suporte para resolver o problema

Reembolsos de Assinatura

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel da sua conta. No entanto:

• Não há reembolso para ciclos de faturamento parciais
• Seu acesso permanecerá ativo até o final do período de faturamento atual

É de sua responsabilidade gerenciar sua assinatura antes das datas de renovação. Para qualquer questão relacionada à assinatura, fale com o suporte em support@nanoimagine.art.

Política de Chargeback

Recomendamos fortemente que você entre em contato com nossa equipe de suporte antes de iniciar qualquer contestação de pagamento ou chargeback.

Chargebacks ou disputas não resolvidas podem levar à suspensão temporária da conta ou à restrição permanente de acesso.

Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de reembolso à medida que nossos serviços evoluem. Quaisquer alterações relevantes serão comunicadas em nosso site ou no painel do usuário. O uso contínuo da plataforma após essas atualizações constitui sua concordância com os termos revisados.

Fale Conosco

Se tiver qualquer dúvida ou preocupação sobre esta política, fique à vontade para falar com o nosso suporte:

E-mail: support@nanoimagine.art
Site: https://nanoimagine.art