Политика возврата средств

Дата вступления в силу: [2025.7.14]

Спасибо, что пользуетесь нашим сервисом. Мы стремимся предоставлять качественные услуги по созданию музыки с ИИ. Поскольку сервис работает с генерацией контента в реальном времени по запросу пользователя, возврат средств возможен только в определённых случаях. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этой политикой, чтобы понимать свои возможности.

Общая политика возврата средств

В силу специфики нашего сервиса — создания цифрового контента по запросу на основе предоставленных вами данных — все покупки, как правило, не подлежат возврату после успешной генерации и передачи результата.

Перед покупкой рекомендуем внимательно проверить введённые данные и воспользоваться нашими примерами или обучающими материалами.

Право на возврат средств

Вы можете претендовать на возврат средств, если одновременно соблюдены все следующие условия:

• Запрос на возврат подан в течение 7 дней с момента первоначальной покупки
• Выполняется одно из следующих условий:

a) Технический сбой

Система не смогла сгенерировать контент из‑за серверного сбоя, и в результате вы не получили пригодный результат.

b) Двойная оплата

С вас списали деньги более одного раза за одну и ту же транзакцию.

c) Несанкционированный платеж

Платеж был совершен без вашей авторизации (может потребоваться подтверждение).

d) Ошибка выставления счета

С вас была списана некорректная сумма (например, неверный тариф или несоответствующая услуга).

Как оформить возврат средств

Чтобы оформить возврат средств, напишите в нашу службу поддержки:
 support@nanoimagine.art

Укажите в сообщении следующее:

• Ваше полное имя
• Email‑адрес, указанный при регистрации
• ID транзакции или платежный чек
• Причина запроса на возврат средств
• Скриншоты или другие подтверждающие материалы (при наличии)

Мы стараемся отвечать на все запросы о возврате средств в течение 3–5 рабочих дней. В случае одобрения возврата деньги будут перечислены на исходный способ оплаты.

Обратите внимание: после оформления возврата любые сгенерированные материалы могут быть удалены из вашего аккаунта.

Случаи, не подлежащие возврату

Возврат средств не производится в следующих случаях:

• Вы передумали после того, как контент был предоставлен
• Вас не устроили стиль, жанр или субъективное качество результата
• Вы не воспользовались сервисом после покупки
• Генерация не удалась из‑за некорректных или низкокачественных входных данных
• Вы отказались сотрудничать с нашей службой поддержки для решения проблемы

Возврат средств по подписке

Вы можете отменить подписку в любое время через панель управления аккаунтом. Однако:

• Возврат средств за неполный расчетный период не производится
• Доступ сохраняется до окончания текущего платежного периода

Вы несёте ответственность за управление своей подпиской и своевременную отмену до даты продления. По любым вопросам, связанным с подпиской, пишите нам на support@nanoimagine.art.

Политика чарджбэков

Мы настоятельно рекомендуем сначала связаться с нашей службой поддержки, прежде чем инициировать любой платёжный спор или чарджбэк.

Нерешённые чарджбеки или споры по платежам могут привести к временной приостановке аккаунта или постоянному ограничению доступа.

Изменения в настоящей политике

Мы можем обновлять настоящую Политику возврата по мере развития наших сервисов. О существенных изменениях мы будем сообщать на нашем сайте или в пользовательской панели. Продолжая пользоваться нашими услугами после таких обновлений, вы подтверждаете согласие с пересмотренными условиями.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы или сомнения по этой политике, свяжитесь с нашей службой поддержки — мы будем рады помочь.

Email: support@nanoimagine.art
Сайт: https://nanoimagine.art