İade Politikası

Yürürlük Tarihi: [14.07.2025]

Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yüksek kaliteli AI müzik oluşturma hizmetleri sunmaya kararlıyız. Hizmetlerimiz, kullanıcı tarafından tetiklenen ve gerçek zamanlı üretilen yapay zekâ çıktıları içerdiğinden, geri ödemeler yalnızca belirli durumlarda yapılır. Seçeneklerinizi net şekilde anlamak için lütfen bu politikayı dikkatle okuyun.

Genel İade Politikası

Hizmetlerimiz, sizin girdilerinize göre anında dijital içerik üretilmesine dayandığı için, içerik başarıyla oluşturulup teslim edildikten sonra yapılan satın alımlar genel olarak iade edilemez.

Kullanıcılarımızdan, satın alma yapmadan önce girdilerini dikkatle gözden geçirmelerini ve örnek araçlarımızdan veya eğitim içeriklerimizden yararlanmalarını öneririz.

İade Uygunluğu

Aşağıdaki koşulların tamamı karşılanıyorsa geri ödeme almaya hak kazanabilirsiniz:

• İade talebi, ilk satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde yapılmış olmalıdır
• Aşağıdakilerden biri geçerlidir:

a) Teknik Hata

Sistemimiz sunucu kaynaklı bir hata nedeniyle içeriği oluşturamadı ve kullanılabilir herhangi bir çıktı sunulamadı.

b) Mükerrer Ödeme

Aynı işlem için birden fazla kez ücretlendirildiniz.

c) Yetkisiz Ödeme

Bilginiz ve onayınız olmadan bir ödeme yapılmış olması (kanıt talep edilebilir).

d) Faturalandırma Hatası

Yanlış bir ücretlendirme yapıldıysa (ör. yanlış tutar tahsilatı veya satın aldığınız hizmetle uyuşmayan bir ücret).

Para İadesi Nasıl Talep Edilir

İade talebinde bulunmak için lütfen destek ekibimize e‑posta gönderin:
 support@nanoimagine.art

• Adınız ve soyadınız
• Hesabınıza kayıtlı e-posta adresiniz
• İşlem kimliği veya ödeme makbuzu
• İade talebinizin nedeni
• Varsa ilgili ekran görüntüleri veya destekleyici belgeler

Tüm iade taleplerine 3–5 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz. İade onaylanırsa, geri ödeme ödemenizi yaptığınız yöntem üzerinden gerçekleştirilecektir.

Lütfen unutmayın: İade işlemi tamamlandığında, oluşturulan tüm içerikler hesabınızdan kaldırılabilir.

İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapılmaz:

• İçerik teslim edildikten sonra fikrinizi değiştirdiniz
• Ortaya çıkan içeriğin tarzı, türü veya tamamen öznel kalitesinden memnun kalmadınız
• Satın aldıktan sonra hizmeti hiç kullanmadınız
• Yanlış veya düşük kaliteli girdi nedeniyle içerik üretimi başarısız oldu
• Sorunun çözümü için destek ekibimizle iş birliği yapmayı reddettiniz

Abonelik İadeleri

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman hesap paneliniz üzerinden iptal edebilirsiniz. Ancak:

• Kısmi faturalandırma dönemleri için geri ödeme yapılmaz
• Mevcut faturalandırma döneminin sonuna kadar erişiminiz devam eder

Aboneliğinizi yenileme tarihinden önce yönetmek sizin sorumluluğunuzdadır. Abonelikle ilgili her türlü konuda support@nanoimagine.art adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Chargeback Politikası

Herhangi bir ödeme itirazı veya chargeback başlatmadan önce mutlaka destek ekibimizle iletişime geçmenizi önemle tavsiye ederiz.

Çözülmeyen chargeback veya itirazlar, hesabınızın geçici olarak askıya alınmasına ya da erişimin kalıcı olarak kısıtlanmasına yol açabilir.

Bu Politikadaki Değişiklikler

Hizmetlerimiz geliştikçe bu İade Politikası’nı güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler web sitemiz veya kullanıcı paneli üzerinden duyurulur. Bu güncellemelerden sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, revize edilen şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bize Ulaşın

Bu politika hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

E-posta: support@nanoimagine.art
Web Sitesi: https://nanoimagine.art