退款政策

生效日期： [2025.7.14]

感谢您选择我们的服务。我们致力于提供高质量的 AI 音乐生成体验。由于本服务属于用户实时触发的 AI 内容生成，原则上不支持退款，仅在特定情况下可申请退费。请仔细阅读以下退款政策，了解您的相关权益。

通用退款政策

鉴于我们的服务基于您提交的输入按需生成数字内容，一旦内容成功生成并交付，所有购买通常不支持退款。

我们建议用户在购买前仔细检查输入内容，并先使用我们的示例工具或教程进行体验。

退款资格

如同时满足以下所有条件，您可能符合退款资格：

• 自原始购买之日起 7 天内提交退款申请
• 符合以下任一情况：

a) 技术故障

由于服务器端错误，系统未能成功生成内容，且未向您交付任何可用的输出结果。

b) 重复支付

同一笔交易被重复扣款。

c) 未授权支付

发生了未经您授权的支付（可能需要提供相关证明）。

d) 账单错误

被错误扣费（如扣费金额不对或服务内容不符）。

如何申请退款

如需申请退款，请通过以下邮箱联系我们的客服支持团队：
 support@nanoimagine.art

请在您的消息中包含以下内容：

• 您的姓名（全名）
• 您注册时使用的邮箱地址
• 交易号或支付凭证
• 申请退款的原因
• 相关截图或其他支持性材料

我们会在 3–5 个工作日内回复所有退款咨询。若退款申请获批，款项将通过您原先的支付方式原路退回。

请注意：退款完成后，您账户中已生成的相关内容可能会被移除。

不支持退款的情况

以下情况不予退款：

• 内容已交付后改变主意
• 对生成内容的风格、流派或主观质量不满意
• 购买后未实际使用服务
• 因输入信息错误或质量过低导致生成失败
• 拒绝配合客服团队进行问题排查与处理

订阅退款

您可以随时在账户控制台中取消订阅。但请注意：

• 不支持按部分计费周期退款
• 您的访问权限将持续至当前计费周期结束

请您在续费前自行管理您的订阅。如有任何订阅相关问题，请联系 support@nanoimagine.art。

拒付政策

在发起任何支付争议或拒付之前，我们强烈建议您先联系我们的客服支持团队。

若拒付或争议问题未得到解决，可能会导致账号被暂时停用，或永久限制访问权限。

本政策的变更

随着我们的服务不断发展，退款政策可能会不时更新。任何重大变更将通过我们的网站或用户仪表板进行通知。在相关更新发布后继续使用我们的服务，即视为您同意修订后的条款。

联系我们

如果您对本退款政策有任何疑问或需要帮助，欢迎随时联系我们：

电子邮箱： support@nanoimagine.art
网站：https://nanoimagine.art