환불 정책

시행일: [2025.7.14]

저희 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 저희는 고품질의 AI 음악 생성 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 다만 본 서비스는 사용자의 요청에 따라 실시간으로 AI 결과물이 생성되는 특성상, 환불은 제한된 특정 상황에서만 가능합니다. 아래 환불 정책을 꼼꼼히 확인하시어 이용 가능 여부를 이해해 주시기 바랍니다.

일반 환불 정책

입력하신 내용을 바탕으로 주문형 디지털 콘텐츠를 즉시 생성하는 서비스 특성상, 콘텐츠가 정상적으로 생성되어 제공된 이후의 구매 건은 원칙적으로 환불이 불가합니다.

구매 전에는 입력 내용을 꼼꼼히 확인하고, 제공되는 샘플 도구나 튜토리얼을 먼저 활용해 보시길 권장드립니다.

환불 대상 기준

아래 조건을 모두 충족하는 경우에 한해 환불이 가능합니다:

• 환불 요청이 최초 구매일로부터 7일 이내에 접수된 경우
• 다음 중 하나에 해당하는 경우:

a) 기술적 오류

서버 측 오류로 인해 콘텐츠 생성에 실패했으며, 사용 가능한 결과물이 제공되지 않았습니다.

b) 중복 결제

동일한 거래에 대해 중복으로 결제되었습니다.

c) 무단 결제

본인의 승인 없이 결제가 이루어진 경우 (증빙 자료 제출이 필요할 수 있습니다).

d) 결제 오류

잘못된 금액으로 청구되었거나 이용한 서비스와 다른 내역으로 결제되었습니다.

환불 신청 방법

환불을 요청하시려면 아래 이메일로 고객지원팀에 문의해 주세요.
 support@nanoimagine.art

메시지에 다음 내용을 포함하세요:

• 성함(실명)
• 가입 시 등록한 이메일 주소
• 거래 ID 또는 결제 영수증
• 환불 요청 사유
• 관련 스크린샷 또는 증빙 자료

모든 환불 문의는 영업일 기준 3~5일 이내에 답변드리는 것을 목표로 하고 있습니다. 환불이 승인될 경우, 결제하신 원래의 결제 수단을 통해 환불이 진행됩니다.

안내: 환불이 완료되면 생성된 모든 콘텐츠는 계정에서 삭제될 수 있습니다.

환불이 불가한 경우

다음과 같은 경우에는 환불이 제공되지 않습니다:

• 콘텐츠가 제공된 이후 단순 변심
• 결과물의 스타일·장르 또는 주관적인 품질에 대한 불만
• 구매 후 서비스를 사용하지 않음
• 잘못되었거나 품질이 낮은 입력으로 인해 콘텐츠 생성 실패
• 문제 해결 과정에서 고객지원팀과의 협조를 거부함

구독 환불

계정 대시보드에서 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 단,

• 부분 사용 기간에 대해서는 환불이 제공되지 않습니다
• 현재 결제 주기가 종료될 때까지 서비스 이용은 계속 가능합니다

구독 갱신일 이전에 구독을 직접 관리하는 것은 고객님의 책임입니다. 구독과 관련해 문제가 있을 경우 support@nanoimagine.art로 문의해 주세요.

차지백 정책

결제 분쟁이나 차지백을 진행하기 전에 먼저 고객지원팀에 문의해 주시기를 강력히 권장드립니다.

미해결된 차지백 또는 결제 분쟁이 지속될 경우, 계정이 일시적으로 정지되거나 영구적으로 이용이 제한될 수 있습니다.

환불 정책 변경 안내

본 환불 정책은 서비스 개선 및 변경에 따라 업데이트될 수 있습니다. 중요한 변경 사항이 있을 경우 웹사이트 또는 사용자 대시보드를 통해 안내드립니다. 변경 이후에도 서비스를 계속 이용하실 경우, 개정된 환불 정책에 동의한 것으로 간주됩니다.

문의하기

본 환불 정책에 대해 궁금한 점이나 문의 사항이 있으시면 언제든지 고객지원팀으로 연락해 주세요.

이메일: support@nanoimagine.art
웹사이트: https://nanoimagine.art